Política de Devolução e Reembolso

A Cliniflex preza pela transparência e satisfação de nossos clientes. Nossa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura e justa.

1. Prazo para Desistência ou Arrependimento

Conforme as normas vigentes, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência.

2. Condições para Devolução

Para que o reembolso ou a troca sejam efetuados, o produto deverá:

• Estar em sua embalagem original.
• Não apresentar indícios de uso ou lavagem.
• Conter todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
• Estar acompanhado da Nota Fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.

3. Procedimento de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte através do e-mail pedidos@cliniflex.com.br informando o número do pedido e o motivo da devolução.

• Logística Reversa: Enviaremos um código de postagem gratuita para que você envie o produto via Correios (ou detalhes sobre a transportadora).
• Análise técnica: Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, passará por uma análise de até 3 dias úteis.

4. Formas de Reembolso

Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes (prazo definido pela administradora do cartão).
• PIX ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 2 dias úteis.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 90 dias para duráveis / 30 dias para não duráveis. Faremos o reparo, troca por um novo ou reembolso integral, conforme a disponibilidade e escolha do cliente.